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职位详情
岗位职责:
1、负责制定物业管理各项管理规定、作业流程及各种相关标准规范性文件,并严格贯彻执行,规范员工行为,提高工作效率;
2、负责保洁绿化、停车场、消防安全、客户服务、工程等方面的全面管理工作;
3、负责制定现场安全、环境、消防工作计划,并对实施情况进行检查与监督;
4、负责监督本部门各岗位的巡视检查,审核各部门报表,发现问题及时采取调整措施;
5、组织检查消防设施的维护检修,确保各类消防设施处于良好工作状态;
6、负责解决或协调处理业主的投诉,及时与业主沟通,努力提高服务质量和业主的满意率,降低投诉率,处理紧急事事件并及时上报;
7、负责建立应急预案,对重大险情和不可抗力事件,做到及时到达现场并妥善解决。
任职资格:
1、大专及以上学历,工商管理或物业管理等相关专业毕业;
2、五年以上写字楼、商业地产等物业公司相关工作经验;
3、熟悉物业经营、客户服务、消防、治安、工程运作等方面的管理工作,有丰富的客户服务及物业安保、保洁、绿化管理工作经验;
4、熟悉物业管理相关知识,有丰富客户服务经验,较强组织协调能力,掌握良好的投诉事件,并能处理各类突发事件。
能力突出者,可应聘物业总监职位
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