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{bc_job_count}个职位
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职位详情
【岗位名称】移动10086接听客服文员(纯接听、非销售)
【公司福利】
1、住宿问题--免费提供住宿。不住宿舍则补贴200元/月。
2、用餐问题--每个工作天均有伙食津贴。(离家近的同事可带饭,公司有微波炉和冰箱)。
3、上班时间--(纯接听非销售)07:30-22:30轮班制,每班次8小时。
4、休假问题--采用轮休制,月休6-8天。
5、培训:免费带薪培训(岗前培训、技能培训、素质培训等)。
6、试用期工资:试用期加培训,综合月薪为2600-2800元/月。(试用期2个月)。
7、转正后工资:3500-6000元/月+绩效+奖金,在职70%员工综合月薪4000-5500元/月,均薪4300元以上/月;员工平均年薪5万,优秀员工年薪可达6万以上。
8、员工享有五险一金,综合社保,公积金。
9、一年3次季度奖,一次年终奖。根据当季或全年KPI考核结果发放;不定期组织大型的业务、营销、知识劳动竞赛,按比赛名列顺序领取激励奖金。
10、每年五大法定节假日均发放过节费,每年6-10月每月发放高温补贴费。
11、更多福利:开门利是、每年有机会享受调薪福利。按国家规定享受带薪年假、加班费、不定期旅游等福利。
12、丰富多彩的员工活动:如运动会、员工生日会、户外拓展活动、年会等。
13、良好的晋升机制:4—6个月一次晋升:
横向:班长助理--班长--主管助理--主管--运营助理--运营经理--总监--副总;
纵向:IT技术师,专职培训师、质检专员或人事,后勤等方向发展。
【岗位职责】
1、接听肇庆10086神州行、动感地带人工热线服务,负责各种电子渠道(包括热线、网上客服、短信、彩信、IVR等)的客户咨询和业务办理,为客户提供标准服务.
2.负责各电子渠道客户投诉的受理,协助相关部门开展投诉处理工作;
3.协助收集客户需求信息,解答客户疑难问题,对服务工作提出改进意见。
【职位要求】
1、高中,中专及以上学历,专业、性别不限,16--35周岁(必须身份证上满16);
2、熟练使用电脑基本操作,电脑打字一分钟25个,无需工作经验;
3、普通话标准,声音甜美,吐字清晰流畅,具有良好的沟通能力;
4、欢迎应届、历届毕业生投递简历。
【上班时间】
1.弹性工作时间,倒班轮休,根据排班,每天工作7-8小时,每个月休息6-8天。
2.排班时间:07:30-22:30
【上班地址】
肇庆端州区睦岗街道智慧路华南智慧城
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