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职位详情
岗位职责
1、负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案
2、负责进行有效的客户管理和沟通
3、定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
4、负责发展维护良好的客户关系
5、建立客户档案、质量跟踪记录
任职要求
1、1年左右客服、跟单、售后相关经验;
2、电话熟练,拥有较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
4、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心。
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