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职位详情
任职资格:
1、同岗位1年以上经验(综合素质好的应届生可试用或培养);
2、对现代化物业管理模式有系统的了解和实践经验;
3、对物业管理事务性工作有娴熟的处理技巧,熟悉相关工作流程;
4、熟悉物业合同、行业标准、省、市有标准并用于具体工作;
5、熟料使用办公软件或管理软件
岗位职责:
1.根据园区运行状况,制定本部门月度工作计划并按时提交;
2.协助竣工验收后接管工作及建筑、设施设备的档案资料的收集、整理、存档、上报工作;
3.负责客户档案资料的整理、归档、更新、上报等工作;
4.负责客户咨询、来访、投诉的接待、解答、登记、跟踪、回访工作,并做好原始资料登记、存档、整理上报等;
5.负责协调其他部门根据客户的投诉工作以及装修监管、验收工作;
6.负责客户的走访,物业知识,物业管理动态的宣传以及收集服务质量的意见或建议;
7.负责协调秩序维护、工程等各部门之间的关系以及与客户之间的需求关系;
8.负责园区内的绿化、卫生的检查和监督;
9.按规定向客户收取物业服务费及其他费用,并对欠费客户进行催缴;
10.根据园区运行业态,开展增值服务;
11.做好大型活动的接待准备工作;
12.完成上级下达的临时性工作。
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