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职位详情
因公司业务快速发展的需要,为有效提升客户服务质量,广东胜通和科技服务有限公司现面向社会招招聘:、服务监督客服五名、投诉处理专员五名,具体招聘岗位及任职要求如下:
专业要求:服务监督客服、投诉处理专员
二、服务监督客服、投诉处理专员
1.年龄:18-35周岁
2.学历要求:中专及以上学历
3.性别要求:不限
4.工作年限:不限
5.岗位能力要要求:
1)普通话标准(无浓重地域口音),说话语速适中、吐字清晰。
2)有较强的学习能力,熟练使用办公软件,汉字输入速度每分钟30字以上。
3)思维清晰,善于与人沟通,有较强的客户服务意识。
4)工作认真、积极向上、有责任心、能吃苦耐劳。
5)具有良好的服务意识和团队合作精神,服从管理,责任心强,能接受话务员轮班制度。
6)有(电信、联通、移动)呼叫中心客服或者有其它营销经验者优先。
6.工作描述:
1)服务监督客服:负责昆明电信服务监督热线客服接线工作,根据用户反映问题在线处理或建单跟踪处理,做好昆明电信服务支撑工作;负责各类服务类回访工作;
2)投诉处理专员:岗位职责:负责昆明电信公司服务类各项投诉在线处理工作;负责承接行业监管部门投诉问题在线处理;负责用户现场反映服务类问题处理。
7.薪资及福利待遇
绩效工资+福利,转正后综合工资5000+元/月
福利:五险一金+生日慰问+节日津贴+年休假+年度体检+带薪培训
晋升机制公平公正
8.工作地点:昆明市安康路120号电信41分局
9.工作时间:实行上五休二轮休制度,正常上班时间:8:30-12:00;13:30-17:30分;转正后每月约有4-5个晚班(晚班时间为:12:00-21:00)
报名面试地点:昆明市穿金路591号大楼3楼
报名面试时间:每周一至周五9点-17点,报名请提交个人简历、身份证、毕业证等相关证件材料。
联系我时,请说是在吉安人事人才网上看到的,谢谢!
简历曝光率扩大 18 倍,HR主动邀约
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