一、工作内容
1、收集审核维保计划确保无超期无遗漏，并监督维保员严格遵循操作规程，并按期完成电梯日常维修保养工作。
2、审核区域内提交的各项报表、记录等，善于从中发现问题、总结经验，并即时进行指导，确保各项管理工作的执行效率。
3、督促维保人员及时完成质检报告的填报，并汇总整理、核查报告信息的准确性和完整性，配合质检部门检查。对质检过程中出现的需整改的问题，须在规定时间范围内完成整改。
4、负责在电梯安装完毕并验收合格后完成电梯移交维保的一系列工作，如：信息、材料移交对接等。对安装移交的新电梯的各项功能和安装质量进行检查确认。如在移交过程中有需要整改的项目，应与安装对接整改信息，待整改完毕重新验收合格后再进行移交。
5、负责统筹配件大修、B改创收的工作，督促推进急修员及维保员在日常工作中及时发现客户B改需求或电梯潜在隐患，适时与客户提出建议并沟通跟进。
6、分析本年度培训过程中存在的问题，合理制定下年度的部门培训计划及课程安排。编制、整理汇编培训资料，按时按质完成培训。并建立完善培训机制，做好培训签到、记录、考核、效果评估及档案管理工作。提升维保团队的专业技能和服务意识。
7、负责和上海三菱总部（飞行检查）或分公司质检员的对接，对所发现问题书面告知维保员，并提出整改意见和整改期限。对整个过程持续跟进，直至整改完毕，符合技术要求到整改完毕为止。
8、负责吉安区域所有客户维保及修理合同的跟踪，重点合同的续签、洽谈。
9、重点应收款的催收，尤其是跟踪、敦促现金用户的保养、修理费及时回收。
10、整理相关资料，就呆、死账的处理加强与公司法律顾问的沟通协调。
11、对保养客户进行企业经营、服务、修理改造理念的宣导；走访用户，维护物业、业主间客情关系，提升用户满意度，维系现有客户梯量保有量。
12、对一般客户的投诉做出处理，重大投诉应及时向维保部经理汇报并协助处理。
13、调查走访流失客户并争取其它品牌电梯维保梯量。
14、负责与内、外部建立良好的沟通氛围，如质监局、厂家等，使工作开展获得必要的支持，协助甲方做好维修保养电梯的报检、验收和取证工作；在公司内部营造顾客服务意识，树立良好的服务口碑。
15、积极配合维保部经理的各项工作开展，严格执行公司的工作方针及工作目标，不断提升区域内维保服务质量，提升公司的维保效益。

二、岗位要求：
1、28-40周岁，大专以上学历，性别不限；
2、具有客户管理经验2年以上；
3、具有优秀的业务谈判能力，情商高；
4、有战略眼光，能站在公司的高度看待及解决问题，做事有条理，思路清晰；
5、工作地点在吉安，能接受吉安县域出差；
6、有电梯行业经验，或技术经验者优先。


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