{bc_title1}
{bc_date}
{bc_job_count}个职位
{live_item_title}
{live_item_date}
{state_str}
职位详情
一、岗位职责：
（一）客户远程服务
开展业务远程可提供的客户服务项目，包含跨行业拓展业务系统轮巡；能源人工换电、能源充电简单问题查询；业务设备状态查询、简单故障处理等。完成客户远程服务的全流程管控。
（二）客户投诉受理
1、负责受理业务的客户投诉。
2、详细记录客户投诉重点信息。
3、帮助客户解决咨询类问题。
（三）故障工单派发
整理业务客户投诉的故障信息、系统轮巡后获取的设备故障信息，进行故障工单派发。
（四）故障工单闭环
对派发的故障工单进行监控、分析、做好过程管理，对超时、重大故障进行升级督办，对维护人员回复的工单进行工单质检和归档。
（五）客户投诉闭环
根据故障处理进度、处理结果及时向客户反馈过程信息。
1、普通话标准，口齿清楚，工作细致认真,能听懂昆明方言；有客服经验者优先
2、具备良好的沟通、表达能力以及高度的责任心，强烈的团队协作意识；
3、具备良好的法律意识和沟通协调能力，品德优秀，诚信务实；
4、具有很强的逻辑思维能力，性格开朗，工作认真、严谨、负责；
5、熟练使用word、excel等办公软件，有一定的计算机及互联网操作基础。
联系我时，请说是在吉安人事人才网上看到的，谢谢！
简历自动投递，安心等待面试机会
企业信息
温馨提示
求职过程中，遇到企业收取费用、押金都可能有欺诈嫌疑，请警惕！
投递简历
×
完善简历提醒
你当前的在线简历填写不完整，现在投递求职成功率不高，
建议先完善后再投递，不能浪费任何一个机会哦~
×
扫码下载百城招聘个人版App
查看完整个人竞争力
简历已投递
但你的简历信息还不够完善，会影响您的求职效果哦~
建议您继续完善以下信息。
去完善
沟通成功！
已向该职位的HR发送消息
请在app内查看