1、按酒店要求自检仪容仪表，准时上下班。
2、认真阅读交班记录，完成上一个班次未完成的工作。
3、按照服务程序，为酒店宾客提供预订、入住接待和结帐离店服务。
4、清洁前台所有设备设施和环境卫生，使之达到部门要求的标准。
5、 与相关部门配合，保证前台所有设备设施正常运转，如有故障及时通知相关部门维修。
6、正确有效地接待客人问询，提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息。
7、做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作。
8、管理制卡机，严格按照规章制度和工作程序制作房卡，杜绝私自开房。
9、积极向客人推销酒店负责提供客人电话和访客查询，办理访客登记手续，不得把住店客人资料泄露。
10、妥善处理客人的诉求，如不能解决，及时请示主管。
11、将每日的各种收入按照工作要求，交到财务部，保证收入安全。
12、每日清点、使用、保管备用金，确保备用金安全。
13、在备用金不足时提前预见并向领导反映解决。
14、快速，准确的做好收款工作，做到客离账清，对收银工作要诚实以待，不得长款或短款，不得私自挪用备用金。
15、未经批准，备用金，营业款不得私自借给其它部门和个人（如酒店总经理签字同意，有特殊情况可在前台借备用金，但应办相关手续）。
16、熟练掌握酒店协议客户，网络，旅行社的各种房型价格，特别是应收账的价格不得随便泄露给其它客户。
17、做好收银结账工作，核队当班班次的营业款，票据是否与报表一致，当班收银要负责当天班次的报表，票据，现金等投款。
18、按照要求打印制作各种报表。
19、做好交接班工作。
20、完成上级领导交办的其他工作。

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