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职位详情
岗位职责
1.标准建设:根据总部标准化制度标准要求,开展分公司物业服务标准化建设工作。
2.品质规划:制定分公司品质管理规划,对年度内的品质管理有中长期管理方案和计划。
3.品质巡检:负责公司品质管控,组织品质巡检,组织建立健全品质标准、制度,不定期组织开展专项巡检。
4.点评验收:参与所辖分公司内各楼盘的首次交房、外拓项目进场进行点评验收。
5.行业对标:参与同行调研及市场预测工作,及时掌握行业动态,结合公司内部数据,为公司决策提供依据。
6.客户管理:多渠道收集客户需求,分析客户需求;牵头处理客户投诉;拟定相关行动方案,协调客服、工程、协管、环境等各专业版块资源,有计划、有步骤满足客户需求,持续提升客户满意度。
7.团队管理:组建团队,对下属员工进行业务指导、培养、考核、监督。
任职要求
1.基本要求:性别不限,30-45周岁;企业管理、工商管理等相关专业本科及以上学历。
2.经验技能:熟悉物业管理相关法律法规,有品质提升成功案例,同岗位3年及以上工作经验。
3.能力素质:原则性强,目标导向强,沟通影响能力强,有一定体系建设能力。
4.其他要求:有行业资源者优先。
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